Будь в курсе событий

Авиапассажиры

Тарифы

Базовый (полный) тариф

Пассажир, приобретающий билет по базовому (полному) тарифу, имеет наиболее гибкие условия бронирования, оплаты и оформления билетов.

Срок действия такого авиабилета — один год. В течения этого срока можно изменить дату вылета, отказаться от перевозки с возвратом стоимости билета без штрафных санкций.

Можно приобрести билет в одну сторону, если это не нарушает правил, установленных страной назначения.

От базового тарифа предоставляются государственные льготы, а также:
скидка 100% для детей от 0 до 2 лет без предоставления места (на внутренних воздушных линиях);
скидка 90% для детей от 0 до 2 лет без предоставления места (на международных воздушных линиях);
скидка 50% для детей от 0 до 12 лет с предоставлением места;
скидка 35% пенсионерам по возрасту;
скидка 35% для молодежи от 12 до 25 лет;
групповые скидки.
Специальные (льготные) тарифы

Применение льготных тарифов определяется специальными правилами, поскольку, чем ниже выбранный тариф, тем больше ограничений накладываются по сроку действия билета, возможности изменения даты вылета, возврату выплаченной за него денежной суммы и т.д.

В настоящее время на каждом направлении и у каждой авиакомпании действует более 10 видов специальных тарифов, причем их количество постоянно меняется.

Приобретение авиабилета

Авиабилеты на рейсы авиакомпании продаются по предъявлению документов, удостоверяющих личность:
паспорт гражданина Российской Федерации;
временное удостоверение личности (при потере паспорта);
военный билет (для военнослужащих проходящих военную службу);
свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
загранпаспорт;
национальный паспорт (для иностранных граждан);
вид на жительство.

При покупке авиабилета проверьте, если необходимо, правильность написания фамилии латинскими буквами и проверьте, соответствует ли срок действия визы дате вылета в авиабилете.

Регистрация

При полетах на внутренних маршрутах пассажиру рекомендуется прибытие в аэропорт для регистрации билета и оформления багажа за 3 часа до времени вылета, указанного в билете, при международных полетах — за 3 часа, для прохождения таможенного и пограничного контроля.

Регистрация пассажиров на все рейсы заканчивается за 40 минут до времени вылета, указанного в билете. Если Вы опоздаете ко времени окончания регистрации, то авиакомпания-перевозчик будет вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению и не допустить Вас к полету.

В разных аэропортах время, отведенное для регистрации, может различаться. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета.

Багаж

Каждый пассажир (за исключением детей до 2 лет) имеет право бесплатно перевезти (включая ручную кладь):

20 кг для пассажиров экономического класса;
30 кг для пассажиров первого класса.
для некоторых направлений 30 кг для пассажиров экономического класса и 40 кг в бизнес-классе.

При этом по сумме трех измерений размер места багажа не должен превышать 160см.

Весь багаж пассажира должен быть предъявлен для взвешивания при регистрации на рейс, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки-высадки и полете: дамскую сумочку, кейс, букет цветов, пальто, шарф или одеяло, зонт или трость, печатные издания для чтения в полете, питание и колыбелька для ребенка до 1 года (если пассажир следует с ребенком), любительскую фото- и видеоаппаратуру, портативный компьютер (notebook).

Багаж, который авиакомпания принимает к перевозке и несет ответственность за его сохранность, маркируя багажной биркой, называется зарегистрированным.

Пассажир под свою ответственность может взять в салон самолета одно место багажа (ручная кладь), вес которого включается в норму бесплатного провоза, но не превышает 5 кг, а размер 45х35х15 см.

Нормы бесплатного перевозки багажа не распространяются на:

негабаритный багаж (вес более 30 кг или сумма трех измерений свыше 160 см);
видео-, аудио- и компьютерную технику массой одного места более 10 кг;
цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения массой более 5 кг;
на домашних животных и птиц (за исключением собак-поводырей);
курьерскую корреспонденцию и посылки.

Перевозка указанных наименований багажа оплачивается по специальным тарифам по фактической массе, независимо от количества багажа пассажира.

При полной коммерческой загрузке воздушного судна Перевозчик вправе ограничить приём или отказать Пассажиру в перевозке багажа сверх установленной нормы.

Багаж Пассажира, не явившегося на посадку после регистрации, а также багаж и ручная кладь транзитного Пассажира, не явившегося на посадку, подлежат обязательному снятию с борта воздушного судна.

Платный (сверхнормативный) багаж

Пассажир, семья или группа обязаны заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Перевозчика в известность о массе и количестве мест сверхнормативного багажа и могут оплатить его перевозку при оформлении билета или непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс.
Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленному тарифу, действующему на день перевозки, за всю перевозку до пункта назначения.
Масса одного места сверхнормативного багажа не должна превышать 30 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, оформляется как груз по правилам перевозки грузов.

Предметы и вещества, не принимаемые к перевозке
В целях обеспечения безопасности полётов не принимаются к перевозке в качестве багажа следующие предметы и вещества, которые могут причинить вред пассажирам, воздушному судну или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна:
огнестрельное и холодное оружие всех видов (включая газовое);
газовые баллончики и патроны к газовым пистолетам (револьверам) с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;
взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
сжатые и сжиженные газы, газы для бытового пользования (бутан-пропан и др.);
ядовитые отравляющие и раздражающие вещества;
воспламеняющиеся твёрдые вещества и жидкости;
едкие коррозирующие или окисляющие материалы и вещества;
намагниченные материалы;
радиоактивные материалы;
портфели и чемоданы, снабжённые устройствами обеспечения безопасности;
ртуть и другие вещества, грузы и предметы, попадающие под признаки названных выше веществ, грузов и предметов, которые вызывают сомнение в безопасности их перевозки и могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожающие жизни пассажиров и членов экипажа воздушных судов.
Перечень веществ и предметов, запрещённых пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах, устанавливается Международной организацией гражданской авиации (ИКАО).
Не принимаются к перевозке специальные виды багажа и груза:
биологические препараты;
дикие животные, пушные звери и пресмыкающиеся (змеи);
крупные домашние животные, домашние птицы;
рыбопосадочный материал, пчёлы и др.
Не принимаются к перевозке также:
предметы, которые, по мнению Перевозчика, по своей массе, размерам или другим характеристикам не приемлемы для перевозки в качестве багажа;
предметы, перевозка которых запрещена законами, постановлениями, правилами и предписаниями государственных органов РФ, а также страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Предметы и вещества, принимаемые в ограниченном количестве

Пассажиры могут провозить в ограниченном количестве и с разрешения Перевозчика следующие вещества и предметы:

алкогольные напитки в ненарушенной торговой упаковке в количестве 2 л (4 ёмкости) на Пассажира; духи, одеколоны в количестве 2 л на Пассажира;
лекарства и туалетные принадлежности в количестве, не превышающем 2 кг или 2 л на Пассажира;
небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;
небольшие баллоны с углекислым газом для приведения в действие искусственных конечностей;
сухой лёд в количестве, необходимом для охлаждения скоропортящихся продуктов, находящихся при Пассажире;
табачные изделия индивидуального пользования — 200 штук;
стимуляторы сердечной мышцы, установленные путем хирургического вмешательства и содержащие радиоактивные вещества.


Перевозка оружия и боеприпасов

Во время полёта пассажирам запрещается иметь при себе огнестрельное, газовое и холодное оружие всех видов.

Огнестрельное оружие (спортивное, охотничье, боевое), боеприпасы к нему перевозятся в упаковке пассажира (в специальной таре, футляре, кейсе, чехле). Упаковка оружия должна отвечать требованиям безопасности и сохранности оружия. Оружие должно быть разряжено. Патроны должны быть упакованы в стандартные коробки.

Оформление такой перевозки производится в специальном помещении службы авиационной безопасности согласно технологии аэропорта отправления. Оружие перевозится только в качестве зарегистрированного багажа и при наличии у пассажира разрешения на право его хранения и ношения.

Вес оружия не входит в норму бесплатного провоза багажа и подлежит оплате согласно установленному тарифу за провоз сверхнормативного багажа на данном направлении.

Перевозка животных и птиц
Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком. При планируемой перевозке животного или птицы Пассажир должен сообщить об этом Перевозчику в момент бронирования перевозки или покупки авиабилета.
В пассажирских салонах самолета разрешена перевозка только таких животных (собак и кошек), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 8 кг, а размеры контейнера (клетки) не должны превышать по сумме трех измерений 115 см. Если вес животного превышает 8 кг или параметры контейнера (клетки) не отвечают указанному условию, то животное перевозится только в багажном отделении самолета, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых Пассажиров.
На одном рейсе допускается перевозка в пассажирском салоне не более одного животного. Животное в салоне воздушного судна перевозится в конце салона экономического класса с предоставлением места. Перевозка животных в салоне бизнес класса запрещена.
Для перевозки животных в салоне воздушного судна пассажиру необходимо оплатить полный годовой тариф экономического класса.
Собаки-поводыри, сопровождающие слепых Пассажиров, к перевозке в салоне самолета принимаются в наморднике и на поводке, при условии, что имеется сертификат о специальном обучении такой собаки. Собаки-поводыри перевозятся бесплатно, сверх нормы установленного бесплатного провоза багажа. Они размещаются на задних рядах кресел пассажирского салона и должны быть привязаны к креслу владельца у его ног.
Для перевозки животного или птицы Пассажир должен иметь контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха и с надежным запирающим устройством. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей света материей. На борту самолета категорически запрещается доставать животное из контейнера (клетки).
Животные и птицы принимаются к перевозке только при предъявлении Пассажиром ветеринарного свидетельства или международного ветеринарного сертификата (на рейсах дальнего зарубежья) установленного образца, с отметкой ветеринарной службы аэропорта, и документа, подтверждающего разрешение на ввоз в страну трансфера, стоп-овера и назначения.
В ветеринарном свидетельстве (сертификате) указывается, что животное было исследовано, клинически здорово, выходит из местности, свободной от инфекционных болезней животных. В международном свидетельстве (паспорте) должна содержаться информация о прививке против бешенства, сделанной не ранее, чем за год до и не позднее, чем за месяц до отправки, с указанием номера, серии и срока годности вакцины.
Ветеринарный сертификат действителен в течение трех дней (его необходимо оформить в течение 1 — 3 дней до вылета).
В европейских странах требуется наличие чипа или татуировки у животного.
Также, для вывоза за рубеж животных, Российской таможне необходимо предъявить справку о том, что животное не представляет племенной ценности.
На животных/птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных/птиц в багажном салоне должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа исходя из фактической массы животного/птицы вместе с контейнером (клеткой) и в соответствии с действующими тарифами.
Приём к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берёт на себя всю ответственность за них.
Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика по перевозке животных или птиц, и обязан возместить Перевозчику все убытки и дополнительные расходы, в случае причинения животным (птицей) вреда воздушному судну, здоровью или жизни других пассажиров и членов экипажа, багажу других пассажиров.

Перевозка негабаритного багажа

Негабаритный (зарегистрированный) багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком.
Негабаритный багаж — это багаж, одно место которого в сумме трёх измерений превышает 160 см, и/или масса которого превышает 30 кг. К нему могут быть отнесены: спортивное оборудование, музыкальные инструменты, аудио- и видеотехника, телевизоры, холодильники, электропечи, нескладывающиеся детские коляски, велосипеды, кресла для инвалидов и т. п.
Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж, обязан сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.
Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета.
На негабаритный багаж норма бесплатной перевозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

Особенности перевозки трансферного багажа

При следовании через пункты трансфера Новосибирск (аэропорт Толмачёво) и Иркутск багаж следует получать в пункте трансфера, если пассажир следует с внутреннего рейса на международный или с международного на внутренний. При следовании с внутреннего рейса на внутренний или с международного рейса на международный трансферный багаж оформляется до конечного пункта, в пункте трансфера его получать не надо.

При следовании через пункт трансфера Москву (аэропорт Домодедово) багаж следует получать в пункте трансфера при следовании с международного рейса на внутренний, в остальных случаях багаж оформляется до конечного пункта.

Исключение составляют аэропорты Сочи, Краснодар, Норильск, Махачкала, Новый Уренгой, Сургут. Если Bы вылетаете из этих аэропортов, то в пункте трансфера (Толмачево, Домодедово, Иркутск) Вам следует получить свой багаж и самостоятельно оформить его далее по маршруту перевозки (из данных аэропортов багаж оформляется только до пункта трансфера).

Правила провоза горных лыж и сноубордов

На одного человека разрешается бесплатный провоз горнолыжного снаряжения (пары горных лыж с лыжными палками или сноуборда) в чехле и дополнительного снаряжения (ботинки, шлемы, очки, специальная одежда) общей массой не более 20 кг в дополнение к норме бесплатного провоза багажа.
Каждое место багажа с горнолыжным и дополнительным снаряжением должно соответствовать требованиям правил перевозки багажа на рейсах авиакомпании. Место багажа весом свыше 30 кг оплачивается как негабаритный багаж.
При перелётах пассажиров, следующих совместно, разрешается провоз более одной пары лыж или более одного сноуборда в одном чехле. Число пар лыж и сноубордов не должно превышать число пассажиров в группе. В этом случае разрешается суммирование нормы бесплатного провоза лыж, сноубордов и дополнительного снаряжения из расчета 20 кг на одного человека.

Ж/Д Пассажиры

1. Приобретение проездного документа (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, а для детей в возрасте до 14 лет — свидетельство о рождении).
   
   При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего и местного следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Пассажир обязан проверить правильность указанных в проездном документе (билете) фамилии и номера документа, удостоверяющего личность, а также реквизиты поездки.
   
   
2. Пассажир при посадке в поезд обязан иметь надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого указаны в проездном документе (билете), а при наличии льгот — также и документ, подтверждающий право на льготы.
   
   При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд не допускается.
   
   
3. Для проезда в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право:
   • приобретать проездные документы (билеты) на любой поезд и в любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров;
   • провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
   • делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездных документов (билетов) не более чем на 10 суток.
4. С каждым взрослым пассажиром бесплатно может ехать только один ребенок не старше 5 лет без занятия отдельного места. Ребенок от 5 до 10 лет должен иметь детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка до 5 лет также нужен детский билет. Проезд детей старше 10 лет оплачивается по билету взрослого пассажира. Если с пассажиром едет один ребенок в возрасте до 5 лет, то на него может быть приобретен один детский билет. Проезд детей в поездах дальнего следования в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. 
   
   
5. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:
   • не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;
     
     
   • менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;
     
     
   • менее чем за 4 часа до отправления поезда, но не более, чем через 3 часа после отправления получить обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;
     
     
   • получить обратно деньги при возврате проездного документа (билета) на обратный поезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен проездной документ (билет), — в размере стоимости проезда, при возврате проездного документа (билета) позднее указанного срока, но до отправления поезда — в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом.
     
     Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном документе (билете) места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате проездного документа (билета) не производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги;
     
     
   • получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, — в размере стоимости проезда. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.
6. Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования восстанавливаются в пунктах их приобретения или в кассах железнодорожной станции отправления в случае заблаговременного обращения пассажира. 
   
   Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.
   
   Возврат денег по утерянным проездным документам (билетам) не производится.
   
   Возврат денег по испорченным проездным документам (билетам) производится железной дорогой при наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.
   
   Восстановление проездных документов (билетов) производится только в случае утраты или порчи проездных документов (билетов), оформленных на поезд от и до железнодорожных станций российских железных дорог в поездах и вагонах формирования российских железных дорог.
   
   
7. Каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место. При наличии свободных мест при приобретении проездного документа (билета) пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.
   
   
8. Пассажир имеет право занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории с разрешения начальника поезда (механика-бригадира). В этом случае пассажир должен заявить об этом начальнику поезда (механику-бригадиру) через проводника вагона. При занятии места в вагоне более высокой категории пассажир оплачивает разницу в стоимости проезда начальнику поезда (механику-бригадиру). На участках с централизованным руководством продажей билетов перевод пассажиров в вагоны высшей категории производится с разрешения ОДБ (ЛБК). 
   
   
9. В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) железная дорога обязана предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разница в стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.
   
   
10. При проезде в поездах дальнего следования в вагонах с местами для лежания пассажиры по их желанию и за отдельную плату обеспечиваются комплектами постельного белья, кроме поездов (вагонов), где стоимость комплекта постельного белья включена в стоимость проезда.
    
    
11. В пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности пассажирам предоставляется платное сервисное обслуживание, стоимость которого включена в стоимость проезда. При этом пассажирам, имеющим право на бесплатный проезд в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе, такое сервисное обслуживание предоставляется при условии внесения соответствующей платы за комплекс сервисных услуг.
    
    Комплекс услуг и порядок их предоставления в вагонах повышенной комфортности определяются федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.
    
    
12. Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на 1 проездной документ (билет) кроме мелких вещей также ручной клади весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 сантиметров. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна размещаться в вагонах в специально отведенных для этого местах.
    
    Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.
    
    Перечень предметов и вещей ручной клади, превышающих вес или габариты, предусмотренные настоящим пунктом, и порядок их перевозки устанавливаются правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа. 
    
    
13. Каждый пассажир имеет право перевозить в поездах домашних животных и птиц, за плату.
    
    Порядок перевозки животных и птиц определяются правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа. 
    

Безопасность

О новых правилах перевозки ручной клади на воздушных судах.

Уважаемые пассажиры!
С 27 августа 2007 года в аэропортах, расположенных на территории Российской Федерации, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров.
Ограничение распространяется на:

воду и другие напитки, супы, сиропы;

кремы, лосьоны и масла;

духи;

спреи;

гели, включая гели для волос и для душа;

содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты;

пасты, включая зубные;

смеси жидких и твердых веществ;

тушь;

любые иные подобные вещества.
Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета небольшое количество перечисленных выше веществ при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».
В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только:
детское питание, необходимое во время полета;
необходимые во время полета лекарства.
Уважаемые пассажиры, будьте готовы к тому, что при прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.

По-прежнему РАЗРЕШАЕТСЯ :
перевозить перечисленные вещества в багаже;
приобретать напитки и духи расположенных в аэропортах и на борту воздушных судов магазинах беспошлинной торговли. Если напитки проданы в специально опечатанной упаковке, не нарушайте ее целостность до прохождения досмотра – в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.

Особые категории пассажиров

Беременные женщины и новорожденные дети

Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее четырех недель до срока предполагаемых родов и если нет опасности преждевременных родов.

Информация, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой о состоянии беременной женщины, должна быть предоставлена перед регистрацией. В противном случае авиакомпания имеет право отказать в перевозке.

Не рекомендуется перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.

Инвалиды и больные пассажиры

Перевозка инвалидов и больных пассажиров производится при условии предоставления перед регистрацией подписанного врачом медицинского заключения разрешающего перевозку.

Перевозка на носилках допускается только в салоне экономического класса и только с сопровождающим.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке на носилках при отсутствии на воздушном судне необходимых условий.

Медицинские препараты, костыли, складное кресло-коляска, необходимые больному, перевозятся в салоне бесплатно и не включаются в норму бесплатного багажа.

Слепые пассажиры

Перевозка слепого пассажира производится при условии предоставления перед регистрацией пенсионного удостоверения и сертификата о специальном обучении собаки-поводыря.

Слепой пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. Собака-поводырь провозится бесплатно в салоне экономического класса сверх нормы бесплатного багажа.

Дети до12 лет

На внутренних рейсах Пассажир имеет право провезти одного ребёнка до 2-х лет без предоставления отдельного места бесплатно, другие следующие с Пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12 лет провозятся на большинстве направлений по билетам с предоставлением скидки от тарифов взрослого Пассажира (если иное не оговорено правилами применения специального тарифа) и отдельного места в салоне, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

На международных рейсах авиакомпании, включая рейсы в страны СНГ, Пассажир имеет право провезти ребёнка до 2-х лет без предоставления отдельного места за 10% стоимости применяемого тарифа взрослого пассажира, если иное не оговаривается правилами применения специального тарифа. Другие следующие с Пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12 лет провозятся на большинстве направлений по билетам с предоставлением скидки от тарифа для взрослого Пассажира (если иное не оговорено правилами применения специального тарифа) и отдельного места в салоне, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

В билете должен быть указан год рождения ребёнка. Пассажир, сопровождающий ребёнка, обязан предъявить Перевозчику при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребёнка (Свидетельство о рождении). Возраст ребёнка определяется на день начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в билете.

Перевозчик имеет право проверить возраст ребёнка.

Несопровождаемые дети

В качестве несопровождаемых детей могут перевозиться дети в возрасте от 5 до 12 лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-нибудь из пассажиров. По просьбе родителей или опекунов это положение может быть распространено и на детей до 16 лет.

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления, при покупке билета родителями или опекунами «Соглашения на перевозку несопровождаемого ребенка» с указанием всех необходимых данных.

Перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу.

Авиакомпания несет полную ответственность за ребенка с момента посадки до момента передачи его встречающим.

Пожилые люди

Если возраст Пассажира превышает 75 лет, то Перевозчику до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом.

Формальности

Основные требования по унификации административных формальностей изложены в Приложении 9 Чикагской конвенции «Упрощение формальностей при международных воздушных перевозках».

Регулирование взаимоотношений между государственными органами и пассажиром относиться исключительно к компетенции самого пассажира и не является обязанностью авиакомпании.

За наличие, достоверность и правильность оформления предъявляемых при перевозке документов, выданных государственными органами, авиакомпания ответственности не несет.

Пассажир обязан соблюдать все законы, постановления правила и предписания уполномоченных органов страны, из которой, в которую или через территорию которой осуществляется его перевозка, относящиеся к выполнению требований по обеспечению авиационной безопасности, паспортно-визового, таможенного, валютного и санитарно-карантинного контролей, других административных формальностей.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, чьи документы предъявлены не в полном объеме или оформлены не правильно.

Авиакомпания не несет ответственности перед пассажиром за потери или расходы, связанные с несоблюдением законов, постановлений, правил и предписаний компетентных государственных органов.

В целях обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа воздушного судна обязательному предполетному досмотру подлежат пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажирах.

При таможенном контроле пассажир обязан выполнять требования государственных таможенных органов, присутствовать на предполетном досмотре своего зарегистрированного багажа и ручной клади.

Предполетный досмотр багажа и ручной клади производиться только в присутствии пассажира. В случаях, не терпящих отлагательств, при подозрении, что багаж содержит опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке предполетный досмотр может быть произведен в отсутствии пассажира.

Личный досмотр производиться в пределах, необходимых для обнаружения запрещенных к перевозке предметов и веществ.

Если пассажир отказывается от предполетного досмотра, то авиакомпания вправе отказать ему в перевозке, считая отказ добровольным.

Авиакомпания не несет перед пассажиром ответственности, связанной с отказом в перевозке, за исключением обязательств по возврату суммы за невыполненную перевозку.

Российские граждане, имеющие при себе не более $3000 и багаж, не требующий специального оформления, могут не заполнять таможенную декларацию. Для них открыт так называемый «зеленый коридор».

Если Вы не уверены в том, как правильно заявить о товарах, перемещаемых Вами через таможенную границу Российской Федерации, или использовать письменную форму декларирования, то обратитесь к должностному лицу таможенного органа.
Правила прохождения таможенного контроля

I. При выезде из России до прохождения таможенного контроля : 1. Обязательно, письменно заполните таможенную декларацию и следуйте по "Красному каналу", если Вы везете в багаже, в ручной клади: -денежные средства (иностранную валюту и рубли), превышающие сумму, эквивалентную 3 000 долларов США (вывоз суммы эквивалентной более 10 000 долларов США допускается в количестве, указанном в таможенной декларации, подтверждающей ввоз Вами такой суммы в РФ); - ценные бумаги (за исключением случаев, когда они были ранее ввезены в РФ и есть таможенная декларация, подтверждающая их ввоз в РФ); - дорожные чеки, если их сумма превышает в эквиваленте 10 000 долларов США (без учета суммы других вывозимых ценностей); - драгоценные металлы и драгоценные камни в любом виде и состоянии, за исключением временно вывозимых ювелирных, других бытовых изделий и из лома; - оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества (оружие и боеприпасы к нему вывозятся при наличии разрешения органов внутренних дел); - наркотические средства, психотропные вещества, а также их аналоги; - культурные ценности (музыкальные инструменты, картины, скульптуры, иконы, старинные монеты, ордена, медали, марки и другие предметы, созданные от 50 и более лет назад, вывозятся при наличии свидетельства Минкультуры России или при наличии таможенной декларации, подтверждающей ввоз этих предметов); - ядовитые и отравляющие вещества, а также сильнодействующие лекарственные средства (снотворные, обезболивающие и другие); - радиоактивные вещества; - объекты дикой флоры и фауны, находящихся под угрозой исчезновения, их части и полученную из них продукцию; - икру осетровых рыб (в заводской упаковке) в количестве, превышающем более 250 грамм (разрешается вывозить при наличии лицензии Минэкономразвития России); - все виды осетровых рыб и полученную из них продукцию (разрешается вывозить при наличии лицензии Минэкономразвития России); - технические средства, состоящие из одного или нескольких радиопередающих или приемных устройств или их комбинации и вспомогательного оборудования таких, как (радиотелефоны, радиостанции, системы радионавигации и радиоопределения, системы кабельного телевидения и другие устройства, при работе которых используются радиочастоты выше 9 Кгц); - печатную продукцию, кино, фото и видеоматериалы, составляющие государственную тайну, направленную на пропаганду фашизма, расовой, национальной и религиозной вражды, порнографического характера; - товары, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации установлены количественные (весовые) или стоимостные ограничения на перемещение через таможенную границу без уплаты таможенных платежей в упрощенном порядке, в случае, если эти ограничения превышены; - товары, предназначенные для производственной или иной коммерческой деятельности, При этом без уплаты таможенных пошлин и налогов можно вывозить товары, стоимость которых в эквивалентном выражении не превышает 10 000 долларов США. 2. Если у Вас нет товаров, подлежащих декларированию, заполнение таможенной декларации не требуется. При этом следовать необходимо по "Зеленому каналу". 3. Следует помнить, что таможенная декларация при утере не восстанавливается, ее дубликаты не выдаются. Сообщение в декларации недостоверных сведений, а также следование через зеленый канал при наличии у Вас товаров, которые необходимо декларировать влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. II. При въезде в Россию: 1. Проходите по "Зеленому каналу", при этом, не заполняя таможенную декларацию, если: - у Вас нет несопровождаемого (отдельно следующего) багажа, а в Вашем сопровождаемом багаже нет предметов и товаров, запрещенных или ограниченных к ввозу на территорию Российской Федерации; - стоимость ввозимых товаров в эквиваленте не превышает 65 000 рублей, а общий вес товаров не превышает 35 кг, но не более 650 000 рублей и не более 200 кг (товары, ввозимые сверх указанных норм, облагаются таможенными платежами и налогами по единой ставке в размере 30 % таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1кг); - денежные средства (иностранная валюта и рубли, внешние и внутренние ценные бумаги в документарной форме, а также дорожные чеки), если их общая сумма в эквиваленте не превышает 10 000 долларов США; - количество ввозимой (на одно лицо) икры осетровых рыб (заводская упаковка) не превышает 250 грамм (сверх этого веса разрешается ввоз при наличии лицензии Минэкономразвития России); - количество ввозимых (на одно лицо) алкогольных напитков (с 21 года) не превышает 2 литров, табачных изделий (с 18 лет) не превышает 50 штук сигар, 100 штук сигарилл, 200 штук сигарет, 0,25 кг табака (допускается также ввоз изделий только одного вида-100 сигар, 200 сигарилл, 400 сигарет или 0,5 кг табака); - у Вас нет оружия и боеприпасов к нему оружие (ввозятся при наличии разрешения органов внутренних дел); - у Вас нет радиоэлектронных средств (радиотелефоны, радиостанции, системы спутниковой связи и т.п., которые ввозятся при наличии разрешения Госсвязьнадзора России при Министерстве России), кроме временно ввозимых; - у Вас нет осетровых рыб всех видов и полученной из них продукции (разрешается ввозить при наличии лицензии Минэкономразвития России). Иностранные физические лица могут временно ввозить без уплаты таможенных пошлин, налогов товары (за исключением транспортных средств), необходимые этим лицам для личного пользования на территории Российской Федерации в течение срока их временного пребывания. В случае если товары не вывозятся за пределы таможенной территории Российской Федерации по истечении установленного срока, в отношении таких товаров взимаются таможенные пошлины и налоги. 2. Если Вы собираетесь вывезти ввозимую в Россию иностранную валюту, валютные ценности и другие товары, а также, если у Вас имеются товары, подлежащие обязательному письменному декларированию необходимо при въезде в Российскую Федерацию заполнить таможенную декларации в 2-х экземплярах и пройти на "Красный канал". III. В случае несогласия с решением должностного лица таможенного органа в отношении определения таможенной стоимости товаров, а также в других случаях - это решение может быть обжаловано в соответствии с главой 4 Таможенного кодекса Российской Федерации. При рассмотрении жалобы вышестоящее должностное лицо таможенного органа или вышестоящий таможенный орган вправе назначить проведение экспертизы (экспертиза проводится за счет лица, перемещающего товары). IV. Более подробно ознакомиться действующими таможенными правилами, Вы можете у информационных стоек таможни перед прохождением таможенного контроля. V. Предварительную консультацию можно получить в таможенных органах через которые Вы собираетесь пересекать таможенную границу РФ. Перечень запрещенных к перевозке предметов и веществ Перечень опасных веществ и предметов, запрещенных пассажирам и членам экипажей к перевозке в салонах гражданских воздушных судов (Приложение 2 к Руководству по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов, утвержденного приказом Минтранса РФ от 21 ноября 1995 г. N 102) 1. Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов: 2. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные: 3. Сжатые и сжиженные газы: 4. Легковоспламеняющиеся жидкости: 5. Воспламеняющиеся твердые вещества: 6. Ядовитые и отравляющие вещества: 8. Другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы для совершения акта незаконного вмешательства. Примечание. Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах, содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (издание ИКАО). Порядок изъятия, сроки хранения, реализации или уничтожения опасных веществ, предметов и грузов, запрещенных к перевозке воздушным транспортом Обнаруженные у пассажира в ручной клади (багаже) при досмотре опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, изымаются. Изъятие оформляется актом, который регистрируется в установленным образом. Изъятые у пассажиров опасные вещества и предметы, которые находятся в свободной продаже, но запрещены к перевозке на гражданских воздушных судах (баллоны с газом, газовые баллончики, огнеопасные лакокрасочные изделия, вещества и предметы бытового назначения, не имеющие стандартной заводской упаковки, и т.п.), выдаются провожающим или хранятся в аэропорту в специальных помещениях. Обнаруженные в ходе досмотра газовое оружие и газовые патроны, на которые у пассажиров отсутствуют соответствующие документы, передаются в органы внутренних дел в соответствии с законодательством, регламентирующим оборот оружия на территории Российской Федерации. Пассажир, у которого при досмотре обнаружены опасные вещества и предметы, за изготовление, ношение и хранение которых предусмотрена уголовная ответственность (оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, средства взрывания, взрывные устройства, наркотические, ядовитые, отравляющие, радиоактивные вещества и т.п.), снимается с рейса и вместе с материалами (актом и изъятыми веществами и предметами) передается в органы внутренних дел для решения вопроса о привлечении его к ответственности. На гражданских воздушных судах разрешается перевозить в ручной клади следующие вещества и предметы бытового назначения (пункт 12.2 Руководства по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов): 1. Уксусная эссенция (не более 0,5 литра на пассажира). 2. Спирт (до 70 проц.) и винно-водочные изделия в заводской упаковке. 3. Лаки для ногтей и жидкости для волос в аэрозольной упаковке, а также освежающие жидкости, имеющие спирто-лаковую основу. Перечисленные жидкости должны быть в заводских упаковках. 4. Зажигалки и баллончики со сжиженным газом для зажигалок (не более двух баллончиков на пассажира), за исключением газовых зажигалок одноразового использования и зажигалок, подверженных утечке в условиях пониженного давления. 5. Термометры (градусники) медицинские (не более одного на пассажира). 6. Тонометры ртутные в стандартных футлярах (не более одного на пассажира). 7. Барометры и манометры ртутные, упакованные в специальные герметичные контейнеры, под пломбой отправителя. 8. Контейнеры с калибровочными радиоизотопными источниками (не более четырех штук). Правила перевозки домашних животных Из-за рубежа Владельцы животных могут перевозить 1-2 принадлежащих им домашних животных при наличии международных паспортов, оформленных государственными ветеринарными органами стран вывоза животных или по международным ветеринарным сертификатам, где должны быть сделаны отметки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства. Вакцинация должна быть проведена не ранее чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты выезда. Международные документы обмениваются на ветеринарное свидетельство Российской Федерации. За рубеж При пересечении государственной границы Российской Федерации ветеринарное свидетельство о здоровье животного, которое оформляется в государственной ветеринарной клинике за 3 дня до вылета с обязательной прививкой от бешенства, меняется на международный ветеринарный сертификат. В ходе таможенного контроля необходимо предъявить разрешение на вывоз животного из Российской кинологической ассоциации. По территории Российской Федерации Домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т. д.) узнаются у представителей авиакомпаний при приобретении билетов. К сведению владельцев животных Домашних животных (кошек, собак, птиц) перевозят в специальных контейнерах, приобретаемых самим пассажиром, причем животные весом до 8 кг могут путешествовать в салоне самолета, свыше 8 кг - только в грузовом отсеке. Перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж независимо от наличия у Вас иного груза. Вес животного с контейнером не включается в норму бесплатного провоза багажа. Если Вы решили взять своего любимца с собой, обязательно предупредите об этом оператора еще при бронировании (о чем в билете будет сделана соответствующая пометка). В аэропорт Вам нужно приехать заранее, чтобы оформить перевозку. Не забудьте захватить ветеринарную аптечку (йод, марганцовка, жаропонижающие препараты), консервы и сухие смеси для кормления животного в пути. Вам необходимо знать, что в ряде стран (Англия, Австралия) установлены специальные правила ввоза животных. С условиями провоза диких, редких и других типов животных Вы можете ознакомиться при оформлении авиабилета. Собаки - поводыри, сопровождающие слепых пассажиров, летают бесплатно.